产品经理(英文:Product manager,缩写:PM)也称产品企划,是指在公司中针对某一项或是某一类的产品进行规划和管理的人员,主要负责产品的研发、制造、营销、渠道等工作。产品经理是很难定义的一个角色,如果非要一句话定义,那么产品经理是为终端用户服务,负责产品整个生命周期的人。
那一名优秀的产品经理,必须具备什么样的思维?
1、经营思维
经营思维:也俗称老板思维。通俗点讲就是产品经理需要把自己当作一个业务经营负责人去考虑问题,任何的方案都以经营结果去考虑,同时任何的方案也不再局限于产品方案。
包括为什么要做这个产品?卖给谁?这个产品能为客户和公司带来什么价值?产品如何支撑公司战略目标的达成?做这个产品的话,有没有获利潜力?怎样才算一个成功的产品?
这些问题是一个优秀的产品经理首先要思考的问题,只有想清楚了,才能开始后续其它工作,毕竟做正确的事比正确的做事更重要。
2、用户思维
用户思维:用户思维指引了产品的方向,是产品成功与否的关键思维。
产品经理是用户的代言人,也是产品的第一个用户服务器托管网。产品经理一定要怀有同理心,从内心真正把自己当成用户,站在用户的立场上定义产品,模仿用户的使用场景和习惯,收集并满足用户的需求,发现并解决用户痛点。
通俗地说,就是要理解并回答用户为什么会购买和使用这个产品?什么时候用?什么场景用?习惯怎么用?除了当前这么用之外,未来还会怎么用?用的过程中有什么障碍和痛点?为什么用你的产品而不用别人的?等等问题。
3、数据思维
数据思维:分析市场和研究用户都需要基于数据收集和数据分析,而不是依靠猜测或感觉。
产品经理在日常工作中,要主动留意和收集这些数据,并依据数据分析做出大致正确的判断。常见的数据有销售数据(销量、销售额、市场份额等)、客户/用户数据(用户特征、用户需求、用户偏好、用户评价等)、系统数据(安全性、可靠性、精度等),等等。
优秀的产品经理,要经常关注数据,保持对数的敏感度,能看懂数据,多分析和思考数据背后的东西。
4、问题思维
产品经理的日常,相当一部分都在跟问题打交道。
所以需要你有:发现问题的眼光,解决问题的能力。做产品工作很少有一帆风顺的时候,所以需要你保持问题嗅觉的敏感。
包括产品潜在的问题风险、团队协同的矛盾、内外合作的障碍、对上沟通的不顺、这些场景都会影响你工作的开展,尽可能早发现早解决,被动躲避是无用的。
解决问题的思路,需要把来龙去脉搞明白,先想好自己的解决方案,找到对的关键人,通过好的沟通能力,勇敢推动,偶尔借力,共赢利他。
5、批判性思维
产品经理做行业分析、竞品分析、用户分析,日常与各种角色配合。
面对扑面而来的纷杂信息,在信息输入后,除了进行全面的学习、理解、分析外,如何保持客观、中立,除了觉得好、对、有用之外,如何不受影响有自己的视角,分清主次,区分事实和观点,不盲从等,也需要注意。
也可以说是独立思考的能力。
6、团队思维
除非全能,否则产品经理是无法靠自己搞定各环节事宜的,是无法脱离一个组织工作的工种。
不管是以产品维度、以项目维度、还是以组织架构维度,都得在一个团队里搞事。
了解自己在团队中的位置、了解每个人的工作、想象自己的工作如何更好地帮到他人、有担当,就是团队思维的表现。
产品人的成长,对全面性要求很高,任重而道远。
我们该如何锻炼产品思维呢?
1、多观察
产品形之于产品经理脑海,但却来源于生活!
生活中的例子随处可见,比如地铁门口总是要排长队、比如pos机刷卡有正反面之分,比如西直门的立交桥总是让司机师傅迷路、比如传统医院的看病流程总是要挂号看病买药的让你楼上楼下跑无数遍。在这种情况下如果你能深入观察问题,发现问题背后的原因,把自己当成一个抱怨的用户,然后在上升一个档次,在抱怨的地方想想如何去改善用户体验,那么这个思考的过程就是产品思维养成的过程。
如果能经常性的养成这种思维习惯,那么你会发现这同时又是一个发现用户感受,培养用户心理的一个非常好的机会。产品经理一辈子不会打造无数的产品,很多时候可能要很久才能打造出一款产品,而后续还要持续的改善这款产品,但是这并不意味着永远只思考自己的产品如何如何,我们通过对生活的观察以及思考往往也会对自己的产品带来促进的效果,因为你的思维已经变得更加宽广,仿佛利用马桶设计的原理打造Iphone的home键就是一个例子。
2、多看书
书中自有黄金屋,书中自有颜如玉。殊不知我们的伟大领袖毛主席在死前的最后几个小时还在看书。
产品经理国际资格认证(NPDP),由美国产品开发与管理协会(PDMA)所发起,是国际公认的唯一的新产品开发专业认证,集理论、方法与实践为一体的全方位知识体系,为公司组织层级进行规划、决策、执行提供良好的方法体系支撑。
美国产品开发与管理协会(PDMA)成立于1979年,是全球范围内产品开发与管理专业人士最杰出的倡导者,协助个人、企业或组织提升其产品开发与管理的能力与成效,为会员提供产品领域的专业级开发资源、信息和合作,以推动新产品开发和管理。
3、多体验别人的产品
多用用别人的产品,从别人的产品中来思考别人的产品思维是怎么样的,别人这样设计的目的是什么是否合理。体验别人的产品的时候,多问为什么。别人为什么设计这个功能?别人设计这个功能想达到什么目的。
例如:金融产品都有个投资记录,你这个时候就要想为什么要有这个模块。深想之后你可能会觉得有这个模块说明我们产品有人投资,人都有一种从众心理,其他人因为这个可能也会进行投资。所以凡事多思考,多问几个为什么。
4、找个项目自己运营
可以尝试自己服务器托管网运营一个微信公众号。写作的时候不仅是对你学习的东西一种总结,同时你也要洞察用户的需求,写那些东西可以戳中用户痛点让用户来看我的文章,来给我点赞。思考的过程也是发觉用户需求的过程。可以自己尝试开一个网店。你开网店的过程。从你选择要卖的产品、选择要卖的平台、如何和对手竞争、产品如何宣传才能戳中用户痛点,以及售后服务这一整套流程下来你就知道该如何设计你的产品,如何满足用户需求,如何做好用户体验。
5、多参与项目
其实终极的锻炼产品思维方法还是多做项目,其实抗战的将军也没几个受过正规军事院校毕业,为什么能打仗?而且能打胜仗?无非就是仗打得多了么。所以培养产品感觉的终极大招就是多做项目。无论是公司项目还是个人项目,都是你锻炼的好机会,所以多给自己找找产品项目做做。
结语:
产品是支撑公司战略目标达成的载体。从某种意义上讲,产品经理的思维方式决定了产品的成败,而产品的成败攸关企业生死存亡。所以,产品经理要有意识地主动培养自己的经营思维、用户思维、数据思维、本源思维。
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