情绪的界定
大家说的情绪管理,基本上都是对于情绪“激动”“生气”甚至是“愤怒”的管理;我们所说的情绪化,一般也是指某个人特别容易情绪激动,并且常常把这种情绪带入到工作中。
三层脑结构
最里面的是“爬行动物脑”,这部分脑是从爬行动物那里继承下来的,控制着人本能的、无意识的、瞬间反应的行为,属于“生存式大脑”;中间的这层大脑,是从哺乳动物遗传下来的部分,控制着情感和情绪,并沉淀和保持长期形成的习惯模式,这种模式反应也很快速,称为“情绪脑”;而最外层的大脑,是智人阶段才进化出来的,控制着视觉、想象力、辨别力、系统思考等,称为“理性脑”。
响应速度快的是情绪脑和爬行脑,,“爬行脑”和“情绪脑”更容易中断“理性脑”的工作,而且一旦我们的大脑工作在“爬行脑”和“情绪脑”状态,就无暇顾及“理性脑”的工作了。这就是为什么人在盛怒之下,很难冷静思考和准确判断。
建立对情绪的觉察,是情绪智力的核心能力,跳出情绪的钥匙。
- 审视自己,是否有情绪,有情绪就处理掉情绪再处理事情
- 每次处理紧要事情前后审视自己的情绪
提升情绪掌控力的步骤:
- 认知它
- 认同它
- 觉察它
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