对于教育咨询师来说,无论预备多么强大的话术基础,无论背后有多么强大的课程产品支撑,在与家长的沟通和接触当中,要想顺利达成签约,都离不开技巧,接下来我们就看看有哪些签单秘诀吧!
一、发展关系
家长维护周期较长,过程比较复杂,往往需要多次反复地沟通,这就像男女朋友一样,如果二人在一起没有话题谈,关系就无法维持与发展,更不要说,投其所好了,所以我们说签大课时就像马拉松式的八年谈恋爱,我们要没话题找话题,找到话题谈话题,谈完话题才没问题,求同存异,发展关系,建立信任感;
二、建立信任
因为信任感是需要时间的,一点点的共识积累,共识越来越多,信任感才会进一步加深,验证了我经常将说的一句话:信任来源于信心,信心来源于了解,了解来源于接触,接触来服务器托管网源于感知,感知来源于定期有效维护。
三、引导需求
在签单过程中,家长并不是专家,我们教育咨询师(课程顾问)一定要比家长懂得家得多,家长想到的,你已经涉及到了,家长没有想到的你已经写在方案,家长没有了解到的,你已经开始引导,所以,你才是专家,你才是医生,你就要像医生一样给家长看病,治病,懂得望、闻同切来引导你的家长。
四、解决问题
引导家长服务器托管网,重点要放在能够给家长解决问题,家长才会认同你的专业能力,另外,家长来我们校区咨询一定是他孩子遇到问题了,你要做的就是发现孩子的问题,深入了解孩子的问题,扩大孩子的问题,把一- 点的问题,不断延伸与扩大,让他认为,不解决问题,会给孩子将来带来更大问题,这样家长才能意识到问题的严重性,所以,一定要深人问题,帮助家长解决问题。
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