最近是各大高校秋季招聘的高峰期，很多同学找我咨询offer所涉及岗位的问题。在此，我集中做一个分析解读，供大家参考。
需要提前说明的是，小枣君在通信设备商有十余年的工作经验，但是对运营商的组织架构和岗位设置并不专业。所以，本篇文章主要是以设备商为例进行分析。此外，各个设备商对于相同岗位的叫法可能会有一些不同，敬请阅读时稍加留意。
好了，我们直奔主题。
一家通信设备商企业，岗位主要分为两个大类：业务类和职能支撑类。
业务类，是指和这个公司核心业务方向紧密相关的岗位，一般又分为三个小类：售前岗位、研发岗位、和售后岗位。
职能支撑类岗位，主要是HR人力资源、财务、行政、物流、法律、审计等岗位。这类岗位大部分企业集团都有，负责支撑和保障公司的正常运作。
职能支撑类今天就不多介绍了，我主要讲讲业务类岗位。
首先是售前岗位。
为什么要先说售前岗位呢，因为售前岗位是整个公司运作体系的起点。
对于这一点，估计有些同学要提反对意见了：“不是产品才是一个公司的起点么？怎么变成销售了？”
其实，我或者应该这么说：“用户需求是公司业务的核心。而销售相关的岗位，是用户需求的起点。”
注意，我在这个所说的“售前岗位”，实际上包括两类岗位：销售岗位和市场岗位。
关于销售岗位和市场岗位的区别，很多人一直都没有搞明白。我解释一下：
市场岗位，主要偏向全局统筹，例如产品和品牌定位、渠道定位、市场策略、营销策略、定价策略、市场营销方案的制定等等。
以市场岗位为核心的产品线市场规划部门，是一个产品线的核心部门。它牵头了这个产品线从规划到研发、销售、交付的整个流程，是大佬云集的地方。
销售岗位，更多是偏向“卖东西”的这个行为。如何将公司产品部门搞出来的东西卖给客户，如何和当地客户建立稳定的关系，如何管理当地的合作渠道，如何执行市场部门的相关策略，这些都是销售岗位的重要职责。他们是应标过程的主要责任人（应标、澄清、开标等），中标之后，还要和研发、售后、职能支撑部门一起，完成整个合同的交付（验收、回款等）。
一般来说，市场岗位主要位于公司总部，经常出差。而销售岗位，更多是在各个片区各个办事处，直接常驻。
如果招聘单位HR给你一个售前岗位的offer，你搞不清到底是市场岗位还是销售岗位，就看部门。
如果是XX产品线（XX产品经营部）的offer，例如无线产品线的offer，那么，是市场类岗位的几率会比较大。这种岗位，和该产品线主营的产品有紧密关系。
如果是XX营销事业部（XX片区）的offer，例如第X营销事业部（某美洲某中东片区），那么，是销售岗位的几率会大一些。这类岗位，大部分是要去具体的片区或办事处（代表处）常驻的，是扎根一线的岗位。
一般来说，销售岗位的员工会专注于多个产品方向，不会具体到某个产品小类。但是如果是一个大办事处的话，人员众多，分工明确，也可能你这个销售经理分管某个具体产品。
画一张图，简单表达一下产品经营部（市场经理）和营销事业部（销售经理）的关系：
很多人问Z司的MKT是什么。MKT就是Marketing的缩写，市场营销、市场经理。MKT基本上属于前面所说的市场岗位。不过，现在营销事业部好像也有设置MKT的角色。不能一刀切了。
需要注意的是，不管是市场MKT，还是销售，都是很复杂的学问。除了极高的专业能力要求之外，也都要求对产品技术有非常深入的了解。
站在市场岗位的角度，如果你不懂技术不懂产品，你怎么摸清客户的需求，怎么理解产品的价值，怎么制定产品的发展路线？站在销售岗位的角度，如果你不懂技术不了解产品，你怎么把自家的东西卖出去？
通信行业作为技术复杂度极高的行业，尤其如此。
所以，市场和销售岗位的同学，入职后仍然需要进行产品技术培训。这类技术培训，偏向于拓宽知识维度，夯实技术基础，也就是说，重点在知识面和知识体系上。
关于MKT技术支持这个岗位，也有不少同学问。待会我在售后岗位里面一起说吧。
第二个要说的，是研发岗位。
研发其实是最容易解释的岗位类别。简单来说，就是公司具体产品的研究和开发。
一般来说，研发岗位的工作内容主要根据所属产品线来确定。是哪个产品线，就研发哪类产品。例如核心网产品线的研发，那就是研发核心网软硬件产品。大公司一般分工比较细致，会具体到某个产品模块的研发。
研发也分为很多种属性，软件业务研发、硬件平台研发、网管软件研发、算法研发、基带研发、天线射频研发，等等。公司产品线越多，产品涉及的方面就越多，研发的岗位类别也就越多。
研发岗位也可以从部门职责上来分，例如开发部、测试部、技术部，等等。通过名字大家应该也都看得出来，这些岗位具体是干什么的了吧。我就不多解释了。需要说一下，测试部的女生好像比较多一点，不知道是不是和女生更加细致耐心有点关系。
研发岗位还会包括一些产品预研和标准专利相关的岗位，有时候也会直接归产品线（市场体系）管。
有人问产品经理是不是属于研发。其实，研发那边的leader一般是研发经理或研发项目经理。产品经理显然更属于前面所说的产品规划部门（产品线）。
最后是售后类岗位。
说到这类岗位，小枣君的内心是复杂的，毕竟是我从事了十余年的岗位，可以说是既爱又恨。
很多人看到“售后”两个字本能就会觉得排斥，实际上，这是一种误解。
通信行业的售后，和一般消费类产品的售后完全不同。消费产品的售后，就是产品有问题之后的维修。而通信项目的售后，范畴远远大于维修。
通信的售后，一般不叫售后，叫工程交付、工程服务、技术支持，需要参与和贯穿整个项目的启动、执行、验收和维保等多个环节，是项目执行不可或缺的关键部分。
关于文章开头到底用售后岗位还是工程服务岗位，小枣君犹豫了半天。最后还是决定用“售后”，是因为这个叫法对新人来说更为直观。但这个叫法以前在校招时，确实吓跑了很多人，真心无奈。所以设备商们才会改叫为“工程服务”。
叫了十多年的“工程服务”之后，“售后”这个词我已经很不习惯了，除非面对外行，一般我也是不会用这个词的。
从事工程服务相关岗位，入职后的主要工作就是在项目一线参与项目建设和推进，从事设备安装、调测等方面的技术支持工作。
这样的工作内容，对新人来说锻炼非常大。既可以快速提升技术能力，又可以积累丰富的现场经验。
工程服务岗位，在一线还需要和各类角色（后方研发人员、市场人员、现场客户、办事处人员、分包商员工等）打交道，对个人沟通协调能力、适应能力、抗压能力等都有很大的锻炼。软实力增长速度非常明显。
从技术维度来说，工程服务岗位工程师的技术能力非常强。也许，一个工服工程师在具体某个业务能力上不如研发，但是他的综合能力和实际应用能力往往更强，知识面更宽广。很多工服老司机，都是产研体系甚至办事处同事公认的“大内高手”。
值得一提的是，研发岗位里面，一般和工程服务对接的故障经理，也是一个“狠角色”。他们的技术能力超乎常人，而且抗压能力和气场也非常出众。因为工程上面大大小小的故障，还有各种莫名其妙的问题，都是从工程服务传递到故障经理，然后由故障经理牵头各个具体研发责任人来解决的。
工程服务也会有进一步的细分。一类是产品线的工程服务人员，更偏向后方高级技术支持，一类是办事处的工程服务人员，偏向一线的项目交付和开通。有时候，一些重要的或大型的项目，或者办事处人力比较薄弱的项目，也会要求总部的技术支持人员到现场帮忙。
工程服务本身也分为很多工种，有负责产品调测的，有负责项目管理的，有负责人力外包的，也有负责服务产品的。
什么是服务产品？很简单，你如果卖给客户的是硬件设备，那就是产品合同，如果卖的是一个新功能，一个配套的人力服务，一个扩容license（许可证），那就是服务合同。
对了，前面说到的MKT技术支持。MKT技术支持和工程服务技术支持不一样，MKT技术支持主要是应标和澄清时的技术支撑工作，有时候搞方案，搞需求沟通，搞技术澄清，会需要一些定位为“技术专家”的市场部门人员，在现场能够hold得住客户，就是MKT技术支持。MKT技术支持一般不参与项目安装调测。
好了，关于岗位的介绍，就是上面这些。
最后小枣君再回答几个经常被问到的问题：
1、销售、市场、研发和工程服务，到底哪个岗位好？
说心里话，这个问题很难回答。
很多人认为销售、市场和研发肯定比工服好。其实真的不一定。
我个人坚持认为，没有岗位的好坏，只有能力的强弱。这么多年，我见过太多垃圾的销售、市场和研发，也见过太多的工程服务大牛。我还见过很多工程服务出身的大佬，一步一步做到中高层职位。
岗位和一个人的职场性格有很大的关系。对于每个人来说，最好的选择都不会完全相同。
如果抛开性格和机遇等因素，从理论上来说，市场岗位的发展要好于研发岗位和工程服务岗位。公司的高层领导里面，也确实大部分来自市场岗位。
以前我和大家说过：“当今这个时代，‘和人打交道’比‘和物打交道’更有前途”，不知道大家是否还记得。
通信行业的市场，尤其是国内市场，整体环境还是关系型社会。其它行业也是一样。在这样的社会生存，人脉关系和资源往往比技术能力更加重要、更有价值。
在职场上打拼的人，基本上的流动路线就是从“和物打交道”变成“和人打交道”。而很少有“和人打交道”的，走回“和物打交道”的路上。
根据我个人的观察，这些年设备商企业的整体人员流动趋势是：研发转工程，工程转市场，市场转管理。或者， 研发直接转市场，然后转管理。
小枣君见过不少例子：
某研发同事厌倦了枯燥的开发工作，投身工程和售后，做项目交付，积攒和客户打交道的经验之后，再去营销办事处（一线升职快，待遇高），或者去市场部规划部（做SE，总监），越干越好，一路上升。
虽然现在经常会说“选择有时候比努力更加重要”，但大部分情况下你根本不知道什么是更好的选择，如果你把自己的命运完全托付给运气而不是努力，那这辈子注定是没办法获得成就的。
2、工程服务的offer是否应该直接拒掉？
不是。
前面我说了，工程服务是对人锻炼很大的一类岗位，并不是普通人想象中那么low。
一般来说，工程服务岗位的门槛确实是要低一点，如果自己各方面条件不是很出色，工程服务岗位是一个进入目标企业的机会。
任何offer的好与坏都是相对的。单纯说好或者不好，没有任何意义。你嫌弃某个岗位不好，前提是你能找到比这个更好的岗位。不是么？
如果是一家好公司的工服岗位，和另外一家差公司的市场岗位，我倾向于建议前者。
另一个需要提前注意的，是工程服务岗位的职业规划。我个人是非常不建议终身从事工程服务岗位的。这个岗位实际上是一个跳板。短期内迅速提升技术能力和工作经验，然后转市场或销售，或者去更好的公司。是一个不错的选择。
34岁以上的工程服务人员，除了极少数能做到总工、总监级别，发展还可以，位置比较稳固之外，大部分都很难谈得上有什么职场竞争力。工程服务岗位人员，超过30岁之后，转岗难度会越来越大，晋升空间也会越来越小。
我之前说过，不断走出舒适区的人，路会越走越宽。那些赖在舒适区不动的人，最后只能是“温水煮青蛙”。
3、海外岗位要不要去？
如果个人或家庭方面没有什么特殊的原因，那么我是强烈建议新人们积极争取去海外发展的。能常驻更好。
去海外发展，一方面对个人能力锻炼更大更快，另一方面，可以明显增加一个人的阅历和视野。此外，海外项目收入会明显大于国内，对于年轻人来说，可以快速改善个人的经济状况。
当然了，一切都是以安全和健康为基本前提的。不过，小枣君之前也有文章专门介绍过海外常驻，其实只要个人多加注意，这方面完全不是问题。
好了，以上就是今天文章的全部内容，希望对目前处于求职阶段的同学有所帮助。也希望各位通信老司机拍砖斧正，给出更好的意见和建议。
谢谢大家！
服务器托管，北京服务器托管，服务器租用 http://www.fwqtg.net
机房租用，北京机房租用，IDC机房托管， http://www.e1idc.net
