1.1.3 电子政务
电子政务的内容：
G2G-政府-政府，G2B-政府对企业，G2C政府对公众，G2E-政府–公务员
建立完善的电子政务平台：
1.完善以云计算为基础的电子政务公共平台顶层设计 –顶层设计
2.全面提升电子政务技术服务能力 –技术服务
3.制定电子政务云计算标准规范 –标准规范
4.鼓励向云计算模式迁移 –模式迁移
1.1.4 企业信息化和“两化“深度融合
1.企业信息化战略要点
1.加快建设制造强国，实施中国制造2025
2.企业信息化是产业升级转型的重要举措之一，而以”两化“深度融合”智能制造“”互联网+“为特点的产业信息化是未来企业信息化继续发展的方向
3.企业信息化就是用现代信息技术来实现企业经营战略、行为规范和业务流程
4.企业信息化发展服务器托管网的战略要点：1.以信息化带动工业化.2.信息化与企业业务全过程的融合；3.信息产业发展与企业信息化良性互动；4.充分发挥政府的引导作用。5.高度重视信息安全。6.企业信息化与企业的改组改造和形成现代企业制度有机结合。7.因地制宜推动企业信息化。
5.企业信息化发展的基本原则：效益原则、一把手原则、中长期与短期建设相结合原则、规范化与标准化原则、以人为本原则。
2.企业资源计划ERP系统
1.ERP是一个以财务会计为核心的信息系统，一般的ERP系统的财务部分分为会计核算与财务管理两大块。
2,ERP系统采用客户/服务器、浏览器服务器托管网/服务器体系结构和分布式数据处理技术，支持internet、电子商务和电子数据交换（EDI）。
3.ERP是统一的集成系统、面向业务流程的系统、模块化可配置的系统、开放的系统，
3.CRM客户关系管理
1.CRM以信息技术为手段，是一种以客户为中心的商业策略，CRM注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或市场为中心。客户、关系、管理是CRM的三个要点，其中关系在CRM中扮演着核心角色。
2.CRM三角模型：信息技术、CRM应用系统、CRM经营理念
3.CRM应用功能设计：自动化的销售、自动化的客户服务、自动化的市场营销。（销售、服务、营销一体化）
4.客户数据：”描述性+促销性+交易性“三大类
①.描述性数据：客户的基本信息，如果是个人客户，要涵盖客户的姓名、年龄、ID、联系方式等，如果是企业用户，要涵盖企业名称、规模、联系人和法人代表等。
②.促销行数据：体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，主要包括用户产品使用情况调查的数据、促销活动记录数据、客服人员的建议数据和广告数据等。
③.交易性数据：反映客户对企业做出的回馈的数据
5.CRM应用设计特点：可伸缩性（可拓展性）、可移植性（可多用性）。
6.数据挖掘：源数据经过清洗和转换等成为适合于挖掘的数据集，数据挖掘是从特定形式的数据中集中提炼知识的过程。数据挖掘往往针对特定的数据、特定的问题，选择一种或者多种算法，找到数据里面隐藏的规律，这些规律往往被用来预测、支持决策。
服务器托管，北京服务器托管，服务器租用 http://www.fwqtg.net
机房租用，北京机房租用，IDC机房托管， http://www.fwqtg.net
设计中各各原则同时兼有或冲突，不存在包含所有原则的设计 一：单一职责原则又称单一功能原则 核心：解耦和增强内聚性（高内聚，低耦合） 描述：类被修改的几率很大，因此应该专注于单一的功能。如果你把多个功能放在同一个类中，功能之间就形成了关联。 二：开闭原则 核心：…
