一、自我介绍
本人是一枚Java程序员，刚入行不到1年，正在学习与升华技术中，目前正在公司中开发销售模块的任务服务器托管网，主要是合同模块、客户CMS系统、Saas客户系统。
CRM（英文全称Customer Relationship Management），中文客户关系管理。
- 是一个以客户为中心的专门用于管理与客户关系的软件系统，它确保与客户在销售、营销、服务上的每一步交互都顺利、高效，从而提升企业业绩。
- 用于改善其客户拓展和客户关系的所有策略、工具和技术。
二、技术分享
当时我提了一个优化点，就服务器托管网是每次Saas都需要开一个域名，买一个独立的证书，非常的不方便，后面我就提出一个方案，通配符证书，就满足了很大的业务需求，不用那么麻烦了。
三、立一个flag！
后续，将继续去优化一下整个系统，优化思路：
- 平台化：方便用户定制节省成本
软件平台化的目的是方便用户根据自身需求直接进行匹配或者进行个性化定制。在CRM发展初期阶段，平台化是大企业专享，但随着技术发展，小企业平台化也很有必要。例如平台化后，用户随心选择通讯能力、业务协作能力、CRM 营销组件等功能。
- 一体化：功能全面可更有效提升效率
前端从营销开始到中间的项目管理、过程管理、SFA 终端的客户管理一体化的设计可以更有效帮助企业提升效率。不过不同行业不同模块的侧重点会略有不同，最大的痛点是获客，因此一体化中前段的营销云就显得尤为重要。
- 行业化：需求差异决定从产品功能到使用千差万别
众所周知，不同类型的 CRM 客户群的 CRM 需求千差万别，比如有些企业侧重业务流程处理，有些侧重信息挖掘和决策支持，有些注重销售成本的控制，有些注重销售线索的收集。即使是同一个行业，由于经营的产品性质不同，经营规模不同，发展阶段不同，也有不同的销售模式和营销策略。 ” 通用化 ” 简单处理的CRM很难提供有深度的优质服务。
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